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Actualizado: octubre de 2025
1. Objetivo
La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política de privacidad») refleja el compromiso de Experimental Group, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 20 100 900,00 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 524 095 064 y con el número de IVA FR48824023063, y cuyo domicilio social se encuentra en 14-16, Boulevard Poissonnière, 75009, París, Francia (en adelante, la «Sociedad»).
La presente Política de privacidad le informa sobre el tratamiento de los datos personales, los tipos de datos que se recogen y sus derechos al utilizar nuestro sitio web: https://montesolexperimental.com/ (en adelante, el «Sitio»), gestionado por la Empresa.
El sitio web te permite:
- Elige el idioma de la página web (francés o inglés)
- Explora las páginas web de todos los hoteles del grupo
- Haz una reserva
- Accede a la información de contacto de los distintos restaurantes, bares, spas, tiendas y playas de cada hotel del grupo
- Suscríbete al boletín
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- Síguenos en las redes sociales
2. Tratamiento de sus datos personales
2.1. Descripción del tratamiento de datos personales
De conformidad con la legislación y la normativa aplicables, la Empresa, en su calidad de responsable del tratamiento, recopila determinados datos personales cuando usted visita el Sitio:
Al reservar una estancia en nuestros establecimientos, es posible que recopilemos datos personales como las fechas de llegada y salida, el número de viajeros, la ubicación y los servicios adicionales opcionales (por ejemplo, el consumo de alcohol).
Para el pago de su estancia, recopilamos sus datos de contacto y bancarios de conformidad con las normas de seguridad.
Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede facilitarnos su nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico a través del formulario disponible en la sección «Contacto».
Si desea estar al tanto de nuestras últimas novedades, puede suscribirse al boletín indicando su dirección de correo electrónico. De este modo, recibirá nuestras noticias y ofertas, y podrá darse de baja en cualquier momento.
Para unirte a nuestro equipo, puedes enviar una candidatura espontánea a través de la sección «Trabaja con nosotros», lo que nos permite recopilar datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, currículum y carta de presentación. Estos datos se utilizarán para gestionar tu candidatura.
Al visitar el Sitio, la Empresa también recopila los siguientes datos personales: registros de conexión, información de inicio de sesión y dirección IP.
La empresa utiliza sus datos personales para los siguientes fines:
| Objetivo | Fundamento jurídico | Plazo de conservación de datos |
|---|---|---|
| Gestión de sus reservas, incluidas las modificaciones, cancelaciones, pagos o prepagos | El tratamiento de los datos se basa en la ejecución del contrato celebrado con usted al reservar su estancia | Los datos personales se conservan durante cinco años a partir de la finalización de su estancia o del último contacto con usted. |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad, supresión, limitación del tratamiento, rectificación y oposición | El tratamiento es necesario para atender sus solicitudes relativas a sus derechos y se basa en su consentimiento | Hasta un año a partir de la fecha de tu solicitud de derechos |
| Gestión de las objeciones a la prospección comercial | El tratamiento es necesario para dar respuesta al ejercicio del derecho de oposición | Hasta tres años a partir del ejercicio de tu derecho de oposición |
| Gestión de la contratación | El tratamiento se basa en su consentimiento | Los datos personales se conservan durante tres años a partir de la finalización de la relación contractual |
| Gestión de las relaciones con los clientes | El tratamiento se basa en la ejecución de las relaciones contractuales entre usted y la empresa | Los datos se conservan durante cinco años a partir de la fecha de finalización del contrato entre usted y la empresa. |
| Gestión de solicitudes de empleo | El tratamiento se basa en medidas precontractuales y en su consentimiento | Eliminación inmediata si no resulta seleccionado; hasta dos años desde el último contacto si ha aceptado que se conserve su solicitud |
| Gestión de las suscripciones al boletín informativo | El tratamiento se basa en su consentimiento | Hasta que revoque su consentimiento o hasta que transcurran tres años desde el último contacto |
| Gestión de las interacciones con el usuario, lo que permite personalizar las conversaciones, realizar un seguimiento adecuado y mejorar la calidad del servicio prestado por VELMA | El tratamiento se basa en su consentimiento | Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la conversación y su seguimiento. |
2.2. Destinatarios / Cesiones de sus datos personales
El acceso a sus datos personales está restringido al personal autorizado para su tratamiento, incluidos los departamentos de comunicación, recursos humanos y ventas, así como a los proveedores de servicios técnicos y de TI que prestan apoyo a la empresa.
En el caso de las reservas, es posible que se comparta información sobre su estancia y el pago con los equipos encargados de las reservas, la facturación, el seguimiento de clientes y los servicios posteriores a la estancia, con el fin de garantizar una gestión adecuada.
Sus datos personales también podrán ser cedidos a terceros: si así lo exige la ley o un procedimiento judicial, en respuesta a solicitudes de autoridades públicas o judiciales, o cuando sea necesario para garantizar la seguridad o proteger al público.
Sus datos personales se transfieren a Webflow, que aloja el sitio web en Estados Unidos, y a Namastay, nuestro gestor de pagos en línea. Dichas transferencias se realizan fuera del Espacio Económico Europeo.
La empresa garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD, lo que incluye el uso de las cláusulas contractuales tipo de la UE (actualizadas en junio de 2021) y las garantías de seguridad adicionales exigidas por la sentencia «Schrems II» del TJUE, de 16 de julio de 2020.
Los botones de redes sociales que aparecen en el Sitio pueden recopilar datos de acuerdo con las políticas de privacidad de dichas plataformas de terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad.
2.3. Seguridad de tus datos personales
La empresa aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, entre las que se incluyen: la seudonimización y el cifrado, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas, los procedimientos de recuperación de datos, así como la realización periódica de pruebas y evaluaciones de las medidas de seguridad.
2.4. Conservación de sus datos personales
Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, para satisfacer sus necesidades, cumplir con las obligaciones legales, ejercer derechos o con fines estadísticos o históricos. Los datos se eliminarán o se anonimizarán al finalizar el periodo de conservación.
2.5. Tus derechos en relación con los datos personales
Tienes los siguientes derechos:
- Acceso y rectificación: Solicita el acceso o la rectificación de tus datos, conoce su origen y completa los datos que estén incompletos.
- Supresión: Solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios, se retire el consentimiento, se traten de forma ilícita o así lo exija la ley.
- Objeción: Oponerse al tratamiento de datos personales en el marco de las obligaciones legales.
- Restricción: Solicitar la restricción si se cuestiona la exactitud de los datos, si estos ya no son necesarios o si se presenta una objeción.
- Decisiones automatizadas: puedes optar por no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado que te afecten de manera significativa.
- Portabilidad: Solicita tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o transfiere tus datos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento y sea automatizado.
- Instrucciones anticipadas tras el fallecimiento: Establezca las instrucciones relativas a sus datos personales tras su fallecimiento y designe a una persona para que ejerza sus derechos. En ausencia de instrucciones, sus herederos podrán ejercer dichos derechos.
- Revocación del consentimiento: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamaciones: Presente una reclamación ante la CNIL (https://www.cnil.fr/en/online-complaints) o póngase en contacto con ellos en la dirección 3 Place de Fontenoy, 75007 París, Tel.: 01 53 73 22 22. Le recomendamos que se dirija primero al responsable de protección de datos de la empresa.
Las solicitudes pueden dirigirse al responsable de protección de datos a través del correo electrónico gdpr@expegroup.com o por correo postal a la dirección: 14-16, Boulevard Poissonnière, 75009, París, Francia. Es posible que se solicite la verificación de su identidad mediante una copia de un documento de identidad válido, que se eliminará tras tramitar su solicitud, salvo que sea necesario conservarla como prueba legal.
2.6. Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web cuentan con políticas de privacidad independientes. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad.
2.7. Idioma
La presente Política de privacidad está redactada en francés. En caso de traducción, la versión francesa prevalecerá en caso de controversia.
2.8. Cookies
La gestión de las cookies se detalla en la Política de cookies del sitio web.
2.9. Modificación de la política de privacidad
La empresa se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Se recomienda consultar esta página con regularidad. Se notificarán los cambios significativos.
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